1. Prazo para Trocas e Devoluções:
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
A data de recebimento será a data informada pela transportadora ou pelos Correios, ainda que o recebimento tenha sido realizado por terceiros.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto pode ser trocado ou devolvido desde que não apresente sinais de uso ou dano causado pelo próprio consumidor.
- Deve estar em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
3. Como Solicitar:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp [número de contato]. Informe seu número do pedido e o motivo da solicitação.
4. Custos de Envio:
- Em caso de primeira troca, ou troca/devolução por defeito de fabricação, o custo do frete será coberto pela loja.
- Após a primeira troca, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Produtos Não Elegíveis:
- Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos.
- Itens que apresentem sinais de uso ou que estejam fora da embalagem original não serão aceitos.
